Voucher là gì? Phân biệt Voucher, Coupon và E-voucher

Hiện nay, thuật ngữ Voucher và Coupon đang được sử dụng phổ biến trên thị trường thương mại điện tử. Nó không đơn thuần chỉ là phiếu quà tặng, mã giảm giá dành tặng cho khách hàng, Voucher và Coupon còn là một trong những công cụ marketing, quảng bá thương hiệu, dịch vụ hay sản phẩm vô cùng hiệu quả. CareerViet sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm của 2 thuật ngữ trên cùng như sự khác biệt giữa Voucher, Coupon và E-voucher.

>>> Xem thêm:

Voucher là gì?

Voucher là một dạng phiếu, hoặc thẻ điện tử, có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định mà nhà cung cấp đưa ra khi mua hàng hoá, sử dụng dịch vụ của ngành hàng đó. Đa số các Voucher sẽ không được quy đổi thành tiền mặt mà chỉ được áp dụng khi mua hàng trên cùng một hệ thống hay những mặt hàng được cho phép. Voucher không chỉ là cách doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm và tri ân đối với khách hàng, mà còn là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy doanh số bằng cách tạo ra sự hấp dẫn và kích thích sự mua sắm.

>>> Xem thêm:Marketing là gì? Mục đích chính của Marketing?

Voucher là công cụ hiệu quả để thúc đẩy doanh số bằng cách tạo ra sự hấp dẫn và kích thích sự mua sắm – Nguồn: Freepik

Voucher ra đời như thế nào?

Voucher, hay còn gọi là phiếu giảm giá, phiếu quà tặng là một công cụ marketing được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp để thu hút khách hàng, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Lịch sử ra đời của voucher như sau:

Lần đầu tiên voucher được ghi nhận sử dụng là trong một chiến dịch marketing của Coca-Cola vào năm 1888. Khi đó, một nhân viên của Coca-Cola đã ký tên mình lên một tờ giấy nhỏ và phân phát cho khách hàng. Những ai có được phiếu đó sẽ đổi được một cốc Coca miễn phí. Từ bước đi đầu tiên thành công đó, nhiều công ty và doanh nghiệp tại Mỹ đã ra mắt và tận dụng voucher để bán ra được nhiều sản phẩm hơn. Vào năm 1909, ước tính đã có khoảng hơn 2.800 công ty tiêu dùng phát hành voucher cho các sản phẩm, dịch vụ.

Voucher đã trải qua một quá trình phát triển lâu dài và ngày càng được sử dụng phổ biến. Nhờ những ưu điểm như thu hút khách hàng, quảng bá sản phẩm hiệu quả, voucher là một công cụ marketing không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong thời đại ngày nay.

Cách sử dụng Voucher như thế nào?

Cách sử dụng Voucher sẽ tùy thuộc vào loại Voucher và nơi bạn sử dụng nó. Tuy nhiên, có một số bước chung bạn có thể làm theo:

1. Kiểm tra điều khoản và điều kiện

• Đọc kỹ thông tin trên Voucher để biết giá trị, thời hạn sử dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ áp dụng, phương thức thanh toán, giới hạn sử dụng (số lần, số lượng),…
• Chú ý các trường hợp không được áp dụng Voucher.

2. Xuất trình Voucher:

• Voucher giấy: Mang theo Voucher khi mua hàng tại cửa hàng hoặc thanh toán trực tiếp.
• E-voucher: Xuất trình mã code hoặc file PDF chứa Voucher trên điện thoại hoặc máy tính.

3. Áp dụng Voucher:

• Thông báo cho nhân viên bán hàng về việc sử dụng Voucher.
• Nhập mã code Voucher nếu được yêu cầu.
• Hoàn tất thanh toán theo phương thức phù hợp.

Bằng cách sử dụng Voucher hiệu quả, bạn có thể tiết kiệm chi phí và mua được sản phẩm hoặc dịch vụ với giá tốt nhất.

Voucher có ý nghĩa như thế nào trong Marketing?

Trong thế giới marketing đầy sôi động, Voucher nổi bật như một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng. Mang trên mình sức mạnh của “mồi câu” hấp dẫn, voucher thu hút sự chú ý, khơi gợi nhu cầu và dẫn dắt khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp

• Thu hút khách hàng mới: Voucher là một “mồi câu” hấp dẫn, thu hút khách hàng mới đến với doanh nghiệp. Khách hàng luôn bị thu hút bởi những ưu đãi, khuyến mãi mà voucher mang lại. 
• Khuyến khích khách hàng mua sắm: Voucher khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn, đặc biệt là những sản phẩm mới hoặc ít được quan tâm. Khi khách hàng nhận được Voucher, họ sẽ có xu hướng mua nhiều hơn để tận dụng ưu đãi. 
• Tăng doanh thu bán hàng: Voucher giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng trong thời gian ngắn. Đây là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy doanh số, đặc biệt là trong các mùa cao điểm mua sắm hoặc khi doanh nghiệp tung ra sản phẩm mới.
• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Là công cụgiúp quảng bá thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ đến với nhiều người hơn. Khi khách hàng sử dụng Voucher, họ sẽ chia sẻ thông tin về Voucher và thương hiệu trên mạng xã hội hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân. Nhờ vậy, Voucher giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng: Voucher thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến khách hàng, giúp tăng độ tin tưởng và lòng trung thành. Khi khách hàng nhận được Voucher, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và có thiện cảm với doanh nghiệp. 

Đối với khách hàng

• Tiết kiệm chi phí: Voucher giúp khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ với giá rẻ hơn. Nhờ vậy, khách hàng có thể tiết kiệm chi phí và mua được nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn với ngân sách hạn chế.
• Trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới: Voucher khuyến khích khách hàng thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới mà họ chưa từng sử dụng trước đây. Đây là một cách hiệu quả để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng và thu hút sự quan tâm của họ.
• Nhận quà tặng miễn phí: Một số Voucher có thể đổi lấy quà tặng miễn phí. Đây là một lợi ích hấp dẫn thu hút khách hàng sử dụng voucher.
• Cảm nhận sự quan tâm của doanh nghiệp: Voucher thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và được trân trọng. Nhờ vậy, Voucher giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng và tăng cường lòng tin của họ.

Tóm lại, Voucher là một công cụ marketing hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp cần sử dụng Voucher một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu marketing.

Voucher và Coupon khác nhau như thế nào?

Coupon là gì?

Là một dạng phiếu giảm giá và có cách sử dụng tương tự như Voucher, thường dùng để “bắt” khách hàng mới cũng như để tri ân khách hàng cũ. Các mã Coupon có hai dạng bao gồm chứng từ khi mua hàng trực tiếp và mã code khi mua sắm online hoặc quét mã điện tử.

Sự khác biệt giữa Coupon và Voucher?

Voucher và Coupon đều giống nhau về mục tiêu tạo ưu đãi cho khách hàng, nhưng chúng lại có những điểm khác biệt về:

• Phạm vi ứng dụng: Voucher bao gồm nhiều loại ưu đãi, không chỉ trong mua sắm. Trong khi Coupon thường tập trung vào giảm giá các sản phẩm, dịch vụ
• Thời gian: Voucher thường linh hoạt hơn về thời gian, có thể được sử dụng trong một khoảng thời gian dài. Coupon thì lại thường được sử dụng trong ngắn hạn.
• Hình thức và cách sử dụng: Voucher thường xuất hiện dưới dạng mã số hoặc phiếu ưu đãi với giá trị đặc biệt. Coupon thường được in hoặc sử dụng mã vạch.

Chính những điểm khác biệt này sẽ giúp Voucher và Coupon có các mục tiêu khác nhau trong chiến dịch tiếp thị và tạo nên sự đa dạng cho thị trường tiêu dùng

Sự khác nhau giữa Voucher và E-voucher

Ngoài ra, E-voucher còn có một số ưu điểm khác so với Voucher như:

• Dễ dàng quản lý: E-voucher có thể được lưu trữ trong điện thoại hoặc máy tính, giúp bạn dễ dàng theo dõi và sử dụng.
• Tiện lợi: E-voucher có thể được sử dụng mọi lúc mọi nơi, không cần phải mang theo Voucher giấy.
• An toàn: E-voucher có thể được bảo mật bằng mật khẩu hoặc mã PIN, giúp giảm nguy cơ bị giả mạo hoặc sử dụng trái phép.

E-voucher là một hình thức Voucher mới và tiện lợi hơn so với Voucher giấy. Do đó, E-voucher đang ngày càng được sử dụng phổ biến.

2 loại voucher phổ biến tại Việt Nam?

Voucher dạng giấy (loại truyền thống)

Đây là loại Voucher được in trên giấy và có thể được gửi qua thư tín hoặc trao trực tiếp cho người tiêu dùng. Đây là hình thức phổ biến và quen thuộc, thường được sử dụng trong các cửa hàng, nhà hàng và các dịch vụ thương mại truyền thống. Với Voucher dạng giấy, người tiêu dùng có thể áp dụng ưu đãi bằng cách đưa Voucher đến cửa hàng để sử dụng.

E-voucher (Voucher điện tử)

Với sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử, E-voucher đã trở thành một sự lựa chọn phổ biến tại Việt Nam. E-voucher là phiên bản điện tử của Voucher, thường có dạng mã số hoặc mã vạch được gửi đến người tiêu dùng qua email hoặc tin nhắn SMS. Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng lưu trữ và sử dụng Voucher thông qua các thiết bị điện tử. E-voucher thường được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, từ mua sắm trực tuyến, đặt chỗ dịch vụ cho đến trải nghiệm giải trí.

Tại Việt Nam, Voucher đã mang đến sự đa dạng và linh hoạt trong cách tiếp cận khách hàng. Voucher theo kiểu truyền thống và E-voucher điện tử cùng tạo nên thị trường phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong thời đại số hóa ngày nay.

>>> Xem thêm:Các kỹ năng marketing cần thiết để tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp

Voucher và E-voucher điện tử là 2 loại Voucher phổ biến tại Việt Nam – Nguồn: Freepik

Lợi ích mà Voucher mang lại

Đối với các doanh nghiệp

• Tạo kích thích mua sắm: Voucher là cách hiệu quả để kích thích khách hàng thực hiện giao dịch. Khả năng tiết kiệm tiền và nhận các ưu đãi hấp dẫn thường khiến khách hàng quyết định mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tăng doanh số bán hàng: Voucher có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Khách hàng thường sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn khi có cơ hội tiết kiệm.
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Sử dụng phiếu giảm giá có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy được coi trọng, quan tâm từ đó tạo sự gắn kết và lòng trung thành.
• Tiếp cận khách hàng mới: Voucher có thể thu hút với những khách hàng mới tiếp cận với doanh nghiệp của bạn. Điều này tạo cơ hội để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho một lượng khách hàng mới

Đối với khách hàng

• Tiết kiệm chi phí: Lợi ích rõ ràng nhất của Voucher đối với khách hàng là khả năng tiết kiệm tiền. Voucher giúp họ mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ với giá thấp hơn, tạo sự hài lòng và hứng thú.
• Trải nghiệm mới: Voucher mang lại cơ hội cho khách hàng được trải nghiệm các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà họ có thể chưa từng thử trước đây.
• Thúc đẩy tiêu dùng: Khả năng tiết kiệm khi sử dụng Voucher thường khiến khách hàng tiêu dùng thêm, thử nghiệm nhiều sản phẩm hơn hoặc sử dụng dịch vụ mà họ đã biết.

Voucher là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ việc thúc đẩy doanh số bán hàng đến tạo sự hài lòng cho khách hàng, Voucher mang lại lợi ích to lớn cho cả hai và tạo nên một môi trường thương mại cùng có lợi.

>>> Xem thêm: Để xây dựng một thương hiệu mạnh hơn

Voucher đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong thời đại số hóa ngày nay – Nguồn: Freepik

Các loại Voucher được dùng nhiều nhất hiện nay

• Voucher du lịch: Nó không chỉ mang đến những giá trị ưu đãi cho những chuyến du lịch nghỉ dưỡng, mà còn tạo nên những trải nghiệm thú vị. Từ giảm giá vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đến các gói tour thú vị, Voucher du lịch giúp bạn tiết kiệm chi phí và tận hưởng những kỳ nghỉ tuyệt vời.

• Voucher ăn uống: Đối với các hội nhóm, bạn bè, loại Voucher này sẽ rất hữu ích, nó giúp bạn tiết kiệm được khoản chi phí kha khá khi đi ăn uống tại các nhà hàng có áp dụng Voucher.
• Voucher khách sạn: Sử dụng Voucher để book phòng khách sạn cũng sẽ cho phép bạn được sử dụng các loại phòng cao cấp, dịch vụ tiện ích đầy đủ, tiện nghi với giá ưu đãi hơn, tùy thuộc vào giá trị của Voucher mà bạn sở hữu.

Qua bài viết trên, CareerViet hy vọng đã đem đến những thông tin đầy hữu ích cho nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ dành cho bạn. Voucher, Coupon hay E-voucher đều là những chiến lược Marketing được rất nhiều doanh nghiệp, đơn vị sử dụng. Những mỗi người cần phải hiểu rõ cũng như là nhận biết được các điểm khác nhau giữa từng loại để có cách sử dụng sao cho phù hợp.

>>> Xem thêm: